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云上咸安报道“你们的服务态度非常好，政策也解答得清楚仔细，让我节省了很多时间，给你们点赞！”5月8日下午，在浮山街道办事处便民服务大厅窗口办理完“营业执照申报”业务的柯先生对工作人员满意地说。

据了解，为进一步提高窗口工作人员创先争优意识和为民服务能力，浮山街道办事处便民服务中心以“以评促管”“以评促优”的形式，引导前来办事的居民扫描“群众评”二维码，进入“群众评页面”，对本次服务进行评价。“群众评”操作简单，居民只需选择页面中的“满意”或“不满意”，就可以对现场服务给予“一次一评”或对网上服务给予“一事一评”。评价结果和相关建议会如实反馈给窗口相关工作人员，切实提升他们的为民服务能力。

目前，浮山街道办事处便民服务中心累计开展“群众评”线上和线下评价共2663次，群众满意度达100%。下一步，浮山街道办事处便民服务中心将进一步推广便民服务“群众评”工作，虚心采纳群众意见，扩大“群众评”覆盖面，不断提升服务质效，让便民服务更贴心。

（通讯员：梅枚 吴萌 编辑：董盈 责编：聂国力）

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