1、一,给客户发送发货通知:发货后给客户用旺旺消息发发货提示:告知单号。
2、例如:亲,您好!你在小店拍的宝贝已经为你发出了哦,XX快递,单号:xxxxxxx这几天请保持电话畅通哦。
3、这样做的意义:提高用户体验,有一种被关心被服务的感觉,这样客户收到货物自然会第一时间跑到电脑前确认评价了。
(资料图片)
4、人都是相互的嘛,你认真对待她,她觉得你把她当朋友,她自然也会认真对待你了,第一时间把收到宝贝的喜悦告诉你了。
5、二,对客户做好收货跟踪:发货一周后不见客户确认评价后台又显示签收的,请给客户委婉提醒:亲,您好!你有否顺利收到给你发出的宝贝?客户说有的话,你就说:“那就好,我还怕物流出现什么问题了呢。
6、那您对我们的衣服还满意吗?“一般面对这样礼貌的提问,对方就算对物流或是哪方面不是很满意都会说,还不错,就是有一点。
7、那这样尽力给她解决,相信都会释怀的。
8、这样做的意义:主动出击表示对客户的诚意尊重,问题解决起来就会容易的多,加速收货确认,以免夜长梦多。
9、三,对评价及时跟踪:客户如果上来说,店家东西已经收到了,谢谢你的小礼物。
10、那你可以说:"您对我们的宝贝还满意吗?"她如果说很喜欢,谢谢。
11、”那你可以说:呵呵,不用客气,亲开心就好,当然亲如果能给我写点评价我也会很开心的,嘻嘻……然后可以适时地提醒我们店的其他一些优惠回馈客户的活动。
12、这样做的意义:提高评语质量,评语对淘宝店长的重要性是不言而喻的。
13、所以我们要主动出击。
14、扩展资料直接发快递给卖家,然后跟踪快递!等到卖家收到后,催促卖家尽快换好并发货!同时请卖家提供发货的快递单号,以便你随时交易进行中:目前淘宝网在交易进行中没有设定换货操作流程,如买卖双方协商好换货,买家务必保存好退回货物的凭证,并关注交易超时,如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间。
15、交易成功0—15天内:如买卖双方协商好换货,进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面,找到对应交易,点击“申请售后”,选择服务类型后,填写换货原因和换货说明后提交申请,系统给予卖家5天时间响应换货申请,逾期未处理,将默认卖家拒绝申请,可以修改换货申请或者“要求淘宝介入”协助处理交易。
16、交易成功15天后:淘宝网不支持换货申请,建议买卖双方友好协商,如卖家同意换货,买家务必保存好退回货物的凭证。
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