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2023年1月20日，记者从漯河市城市管理局城市运行和调度服务中心了解到，春节期间，该中心将做好“四个坚持”，并公布24小时服务热线（3212319），随时受理市民群众的针对各类影响市容环境秩序问题的反映和举报。

为给广大市民创造一个干净、整洁、有序、安全的节日环境，确保春节期间城市管理工作不间断，市城市管理局城市运行和调度服务中心合理调整人员，保持春节期间“全在线”，做到“四个坚持”，做好数字城管工作。

坚持常态化发现收集问题。中心100名信息采集员春节期间正常在岗，重点对春节期间市容秩序、环境卫生、公共设施安全隐患等问题开展排查，发现问题快速上报、派遣至各责任单位限时处理；坚持24小时受理市民投诉。数字城管微信“随手拍”、创文啄木鸟、3212319热线电话春节期间将24小时受理市民群众投诉，快速核实派遣，全程跟踪、督促案件处置，并及时向市民群众反馈结果；坚持重点、突发问题督导处置。对巡查发现的民生突发、安全隐患问题以及市民群众关心的问题进行重点督导，在通过数字城管系统派遣的同时，电话通知责任单位，督促问题整改解决；坚持做好应急准备。提前安排人员，结合春节期间低温雨雪冰冻天气预警信息，实时启动应急工作预案，全面排查积雪情况，督促相关单位采取措施及时扫雪除冰。

（漯河数字城管微信公众号）

市民群众春节期间遇到市容环境、公共设施损坏等城市问题，可通过漯河数字城管微信“随手拍”，或拨打3212319服务热线进行投诉，共同维护城市环境。

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